Big Tech משתמשת בכלי AI כדי להנגיש צמיחה לעסקים קטנים
במהלך העשור האחרון, טכנולוגיה וחדשנות עברו שינוי דרמטי, כשהן מתמקדות ביישומים מעשיים שמועילים לעסקים בכל הגדלים. אחת המגמות המרכזיות היא השימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) שמיועדים לשדרג את היכולות של עסקים קטנים ולהנגיש להם צמיחה מהירה. חברות טכנולוגיה גדולות דוגמת גוגל, אמזון ופייסבוק משקיעות משאבים רבים בפיתוח כלים מבוססי AI שמטרתם לעזור לעסקים הקטנים לייעל את פעילותם ולהגביר את האטרקטיביות הזו בשוק. דוגמה לכך היא התחום של בניית אתרים לעסקים קטנים, שבו כלים אלו יכולים לייעל את הממשק עם הלקוחות ולהגביר את החשיפה.
מהי בינה מלאכותית ואיך היא משפיעה על עסקים קטנים?
בינה מלאכותית מתייחסת ליכולת של מכונות לחקות תהליכי חשיבה אנושיים, כגון למידת מכונה, עיבוד שפה טבעית וזיהוי תמונה. בעזרת כלים אלו, עסקים קטנים יכולים לייעל תהליכים, לנתח נתונים ולשפר את חווית הלקוח. בממצאי מחקר של Gartner, נמצא שכ- 37% מהחברות משתמשות בבינה מלאכותית לשם שיפור וייעול העסקים, עם תחזיות להעלאת השיעור ל-75% תוך חמש שנים. השפעתה של הבינה המלאכותית מגיעה לכל היבטי הפעולה העסקית, ובמיוחד לעסקים קטנים שמחפשים דרכים לייעל את התהליכים שלהם ולהגיע לשווקים חדשים.
דוגמאות לכלים מבוססי AI המיועדים לעסקים קטנים
1. גוגל אדוורדס: תחום הפרסום המקוון עבר שינוי מהותי עם הכנסת כלים מבוססי AI. גוגל מציעה שירותים כמו פרסום ממומן שלא רק מסייעים לעסקים קטנים למצוא את קהל היעד, אלא גם מבצעים אופטימיזציות על בסיס נתונים דינמיים. על פי נתונים של גוגל, עסקים קטנים המשתמשים בגוגל אדוורדס נהנים מהחזר השקעה הנע בין 2 ל-8 דולר על כל דולר מושקע.
2. אמזון: אמזון השיקה את Amazon Web Services (AWS), מערכת שמאפשרת לעסקים קטנים לגשת לעוצמת חישוב גבוהה, אחסון נתונים וכלים לניתוח נתונים. שירותי AWS משלבים פונקציות של בינה מלאכותית, כמו אופטימיזציה של מחירים ומקצרי זמן תגובה, שעוזרים לעסקים לשפר את הרווחיות ואת היעילות התפעולית שלהם.
3. פייסבוק: פייסבוק פיתחה כלים המבוססים על AI לפרסום מדויק יותר. השימוש באלגוריתמים המנתחים נתוני משתמשים הפך את המודעות לאפקטיביות יותר, ומאפשר לעסקים קטנים לייעד את המודעות שלהם לקהלים המתאימים ביותר, מה שמוביל להגדלת שיעור ההמרות. מחקרים מראים כי תהליך הפרסום בפייסבוק מעניק החזר השקעה של כ 4 דולר עבור כל דולר המושקע.
סטטיסטיקות ונתונים עדכניים
מחקר שנערך עבור Small Business Administration גילה כי כ-43% מהעסקים הקטנים שמשלבים טכנולוגיות AI מדווחים על עלייה ברווחיות תוך שישה חודשים מהשקת הכלים. בנוסף, כ-63% מהעסקים הקטנים שמחזיקים בכלים אלה מדווחים על שיפורים בשירות הלקוחות, מה שמעיד על השפעתם המשמעותית של הכלים האלו על הצלחת העסקים.
עוד סטטיסטיקה מעניינת מצביעה על כך שבסביבות 80% מהמנהלים העסקיים מציינים שהשקעה בטכנולוגיות AI היא קריטית בשביל להישאר תחרותיים בשוק. המידע הזה מדגיש את ההבנה ההולכת וגדלה בקרב בעלי עסקים קטנים בנוגע לצורך לחדש ולהשקיע בטכנולוגיות מתקדמות ככל שהן התקדמות בשוק.
אתגרים ובחירות בשימוש בבינה מלאכותית בעסקים קטנים
למרות היתרונות הרבים של כלי AI, ישנם גם אתגרים שעסקים קטנים נתקלים בהם. אחד האתגרים המשמעותיים הוא חוסר המשאבים; עסקים קטנים רבים מתקשים להקצות תקציב עבור טכנולוגיות מתקדמות או להעסיק עובדים שמסוגלים לתפעל את הכלים האלו. בנוסף, קיימת גם דרישה לכך שבעלי העסקים והעובדים ידעו להבין את הנתונים המתקבלים מהיישומים השונים של AI ולתרגם אותם לפעולות עסקיות מועילות.
אתגר נפוץ נוסף הוא ההבנה של השפעות הבינה המלאכותית על התרבות הארגונית. עסקים קטנים צריכים להיות מוכנים לשינוי הארגוני הנדרש בכדי לאמץ את הכלים החדשים, וזה עשוי להצריך הכשרה נוספת לעובדים ולמנהלים.
המגמות העתידיות לשימוש בבינה מלאכותית בעסקים קטנים
נראה כי העדכונים והחידושים בתחום הבינה המלאכותית לא יפסיקו להתפתח. בשנים הקרובות, ניתן לצפות שהעבודה עם AI תשתנה ותתמקד יותר בהתאם לצרכים שנובעים מתוך השוק. כלים שיתפתחו בעקבות המגמות שעלו בתחום יחזקו את היכולת של העסקים הקטנים להתמודד עם תחרות גוברת, מה שיביא לשיפור כללי בתעשיות שונות.
אחת המגמות העיקריות תהיה השילוב בין AI לבין התחום של בניית אתרים לעסקים קטנים, שבו יושקפו טכנולוגיות מתקדמות שמבוססות על בינה מלאכותית, ויאפשרו למשתמשים体验 חוויות מתקדמות ואחידות באינטרנט.
סיכום
הבינה המלאכותית מעניקה לעסקים קטנים הזדמנויות בלתי נגמרות לצמיחה והשגת יתרון תחרותי במשק. בעזרת כלים חדשניים המפותחים על ידי חברות כמו גוגל, אמזון ופייסבוק, יכולים בעלי עסקים קטנים לייעל את הפרוצדורות שלהם, להגיע ללקוחות חדשים ולשפר את איכות השירות הניתן. עם זאת, חשוב גם להתמודד עם אתגרים כמו חוסר משאבים והכשרה נדרשת כדי לממש את היתרונות המלאים של הטכנולוגיה הזו. ככל שהשוק ימשיך להתפתח, ניתן לצפות שיותר עסקים קטנים יאמצו את הכלים של בינה מלאכותית ויגדילו את המודעות למגמות המתקדמות של AI, מה שיתיר להם להתמקם בעמדות חזקות בשוק המתפתח.
