HubSpot ו-Shopify פונים לשוק הארגוני, אך גם ממשיכים לפתח את פתרונות SMB

HubSpot ו-Shopify פונות לשוק הארגוני, אך גם ממשיכות לפתח את פתרונות SMB

הצמיחה בשוק הארגוני

בשנים האחרונות, HubSpot ו-Shopify החלו להרחיב את פעילותן לתחום השוק הארגוני (Enterprise Market), מתוך מטרה לספק פתרונות מותאמים אישית לארגונים גדולים ומורכבים יותר. HubSpot, שנוסדה בארצות הברית, תוכננה במקור לפלטפורמת שיווק מתקדמת עבור עסקים קטנים ובינוניים (SMB), אך בשלב מאוחר יותר זיהתה את הצורך לבצע שינוי משמעותי במוצריה כדי להתאים את עצמה ללקוחות גדולים יותר.

אבולוציה זו מתבטאת בבירור כאשר HubSpot מציעה כלים מתקדמים כגון מודולי ניהול לקוחות (CRM) מותאמים אישית, אוטומציה בשיווק, ודוחות אנליטיים מעמיקים שמטרתן לסייע לארגונים לנהל את הקמפיינים השיווקיים שלהם ביעילות. ב-2022, החברה דיווחה כי 40% מלקוחותיה מגיעים מהשוק הארגוני, ולצמיחה זו הייתה השפעה ברורה, עם עלייה משמעותית של 25% בשנה לשנה.

כחלק מהאסטרטגיה של HubSpot לפתח פתרונות גם עבור לקוחות גדולים, החברה התחילה להציע שירותים חדשניים כמו בניית אתרים לעסקים קטנים, כדי להרחיב את ההצעות שלה ולעזור לעסקים להצליח בהתמודדות עם האתגרים הדיגיטליים של היום.

Shopify והאסטרטגיה העסקית שלה

Shopify, הממוקמת בצפון אמריקה ונחשבת לאחת הפלטפורמות המובילות בעולם בתחום המסחר האלקטרוני, לא מפסיקה להתרחב בכיוונים שונים. על מנת להדגיש את מחויבותה לשוק הארגוני, החברה פיתחה את Shopify Plus – פתרון שמציע סביבה גמישה ומותאמת אישית לדרישות העסקיות של לקוחות Enterprise. הפלטפורמה מתאימה עצמה לצרכים שונים ומורכבים, תוך שמירה על איכות השירות.

סטטיסטיקות מראות כי בשנת 2023, כ-10,000 עסקים עלו על הפלטפורמה של Shopify Plus, צמיחה מרשימה שיש להמשך משמעותי ביחס ל-6,000 עסקים במשך שנת 2021. הפלטפורמה כוללת יתרונות כמו ניהול פרויקטים מורכבים, אינטגרציות עם מערכות ERP (תכנון משאבים ארגוניים) ופתרונות אבטחת מידע משודרגים, שמקנים לה יתרון משמעותי בשוק.

התמקדות בעסקים קטנים ובינוניים

בנוסף לפעילותן בשוק הארגוני, HubSpot ו-Shopify שומרות על מחויבותן להביא פתרונות מותאמים עבור עסקים קטנים ובינוניים. HubSpot, לדוגמה, השיקה לאחרונה תוכנית חינמית לשירותי CRM, שנועדה להקל על עסקים קטנים להתחיל את דרכם בתחום השיווק הדיגיטלי בצורה מוצלחת ונכונה.

על פי סקר שנערך בשנת 2023, כ-55% מהמשתמשים בשוק הקטן דיווחו כי המערכת של HubSpot תרמה משמעותית להצלחה שלהם. נתון זה מדגיש את החשיבות של בהתאמת הפתרונות של HubSpot לצרכים המגוונים של לקוחות שונים, והבנת האתגרים שהם מתמודדים איתם בשוק תחרותי.

Shopify ומיקוד בעסקים הקטנים

במקביל, Shopify מציעה פתרונות שמיועדים גם לעסקים קטנים ובינוניים, תוך דגש על פלטפורמת מסחר קלה לשימוש, עיצוב אתר מותאם אישית ותמיכה מקיפה. בשנת 2023, החברה דיווחה כי כ-1.75 מיליון עסקים קיבלו מנוי בפלטפורמה, עם עלייה של 15% ביחס לשנה הקודמת. המגוון הרחב של הפלטפורמה כולל תחומים כמו אופנה, מזון, אלקטרוניקה ועוד, ומדגיש את יכולת ההתאמה של Shopify לצרכים המשתנים של השוק.

השפעת הטכנולוגיה והחדשנות

גם HubSpot וגם Shopify מתמקדות בחדשנות ובשדרוג השירותים שלהן באמצעות טכנולוגיות חדשות. HubSpot, למשל, משקיעה רבות בפיתוחים בתחום הבינה המלאכותית (AI) במטרה לשדרג את הכלים הקיימים שלה ולהעניק חוויות מותאמות אישית יותר ללקוחות. זה כולל אוטומציה של תהליכי שיווק והמלצות שמבוססות על נתונים ספציפיים לצרכי הלקוח.

Shopify מצדה, מתמקדת בחדשנות עם כלים ייחודיים כמו Shopify AR, המאפשר לגולשים לראות את המוצרים בתצוגה תלת-ממדית בסמארטפונים. בנוסף, הפלטפורמה מציעה מערכת תשלומים מעודכנת שמספקת אפשרויות נוספות ללקוחות, מה שמבצע אופטימיזציה לפעולות רכישה ומשפר את חווית הלקוח באופן כללי.

תחומים נוספים והשפעתם על השוק

שני המותגים, HubSpot ו-Shopify, לא רק מתמקדים בשירותים החיוניים אלא גם הרחיבו את טווח השירותים שלהם כדי לפנות לקהלים שונים בשוק. לדוגמה, HubSpot מרחיבה את הפתרונות שלה גם לשווקים חדשים בעזרת שיתופי פעולה עם חברות נוספות בתחום SaaS (תוכנה כשירות) על מנת להעניק ללקוחותיה פתרונות מקיפים יותר.

Shopify, בעבודתה עם מותגים גדולים והרחבת השירותים, יכולה לספק יכולות מתקדמות יותר כמו ניהול מסיבי של חנויות רשת והגברת מכירות עם כלים שמבוססים על נתוני מכירות והתנהגות לקוחות. השפעת הטכנולוגיות החדשות מתחזקת יותר ויותר ככל שהשוק זקוק לפתרונות מתקדמים יותר.

סיכום

לסיכום, HubSpot ו-Shopify ממשיכות להתרחב ולשדרג את סל הפתרונות שלהן בעודן פונות לשוק הארגוני, ובו זמנית מקפידות לשמור על מחויבותן לפיתוח פתרונות עבור עסקים קטנים ובינוניים. השילוב בין חדשנות לבין התמקדות בקהלים שונים, מרמז על הצלחתן הרבה והשפעתן הניכרת בשוק. בעידן שבו טכנולוגיות משתנות במהירות, חברות אלו מבודדות את עצמן מתוך המסה ומבטיחות את עתידן על ידי התמקדות בצרכים המשתנים של לקוחותיהן.